Az aktív hallgatás vagy értő figyelem nem jelent egyet a csendben maradással, jóval több annál. Egy olyan kommunikációs technika, amelynek célja, hogy a beszélgetés során mélyebb megértést nyújtson, és elősegítse a hatékonyabb kommunikációt. Az aktív hallgatás azonban nem csupán passzív figyelmet…